شرایط و چگونگی مرجوع کردن محصول در فروشگاه اینترنتی الماس برند:
برای جلب رضایت شما مشتریان عزیز و خدمات پس از فروش، می توانید محصول خریداری شده خود را در صورت سالم بودن و نداشتن اشکال مرجوع کنید.
1.برای اینکار باید از طریق واتساپ به شماره 09937980342 موضوع را مطرح کنید و مشخصات خود و محصول را که در هنگام ثبت سفارش وارد کردید و در حال حاضر در پنل کاربری شما در سایت الماس برند موجود است را در پیام ارسالی وارد کنید.این مشخصات شامل نام،نام خانوادگی،شماره موبایل،نام محصول،کد محصول و تصویر مناسب از کالایی که قصد بازگرداندن آن را دارید میشود. ثبت مرجوعی با اطلاعات اشتباه فاقد اعتبار می باشد.
2.سپس از سمت واحد پشتیبانی و ارتباط با مشتریان پیامی مبنی بر تایید و یا عدم تایید مرجوعی برای شما ارسال میشود.
3. در صورت تایید مرجوعی باید محصول مرجوعی را به آدرسی که خدمت شما اعلام میشود با استفاده از پست ارسال کنید.
4. سپس تا زمان رسیدن بسته به دست بخش ارتباط با مشتریان صبر کنید تا رسیدن بسته و تایید یا عدم تایید سالم بودن محصول از طریق پیام در واتساپ به اطلاع شما برسد.(عدم تایید سالم بودن محصول فقط زمانی اتفاق می‌افتد که شما اشکال بوجود آمده در محصول را قبل از ارسال پستی برای ما و در زمان ارسال مشخصات برای مرجوعی به ما اعلام نکنید که در این صورت مجددا محصول با دریافت هزینه پست از شما برایتان ارسال خواهد شد.)
5.در صورت تایید سالم بودن محصول، مراحل برگشت پول با هماهنگی بخش مالی و دریافت اطلاعات لازم از شما انجام خواهد شد.
ضمنا تاکید میشود که فقط هزینه اصلی خود محصول خریداری شده عودت داده میشود و هزینه های پست چه ارسال پستی از طرف ما برای محصول خریداری شده و چه ارسال پستی از طرف مشتری برای مرجوع کردن محصول بعهده مشتری است.